Топливная карта Шелл Смарт Клуб. Регистрация

Топливная компания предлагает своим клиентам программу лояльности под названием Shell ClubSmart. Участникам программы предлагается получить на АЗС «Шелл» карту Shell ClubSmart, создать учетную запить на сайте, покупать топливо и сопутствующие товары на АЗС, сканировать карту и накапливать баллы. В дальнейшем баллы обмениваются на чудесные подарки.

Если зарегистрировать карту в течение 5 дней с момента первой операции, пользователь получает 200 бонусных баллов. Тот, у кого уже есть карта, но нет учетной записи, получает при регистрации 50 баллов.

Регистрация в кабинете

В открывшейся форме необходимо заполнить поля, не пропуская те, что отмечены звездочкой. Потребуется ввести следующую информацию:

Дата рождения
Адрес
Номер мобильного телефона
Номер домашнего телефона (по желанию)
Адрес электронной почты
Пароль
Контрольный вопрос и ответ на него

Далее следует согласиться с правилами, условиями и политикой конфиденциальности компании. Если желаете получать на e-mail индивидуальные предложения, поставить отметку о согласии. Подтвердите, что вы не робот и жмите кнопку «Далее».

Авторизация в личном кабинете Шелл

Если забыли пароль, но знаете номер карты и помните адрес электронной почты, указанный при регистрации, заполните учетные данные и новый пароль вам пришлют на электронную почту.

Тем, кто не знает номер карты и электронную почту, стоит связаться с компанией при помощи формы обратной связи в разделе «Контакты»

Функционал личного кабинета Шелл

После регистрации в личном кабинете вы сможете:

проверить свой баланс
контролировать транзакции
обменивать баллы на подарки
изменять данные, указанные при регистрации

Мобильное приложение личного кабинета

Скачав мобильное приложение, вы сможете использовать функционал личного кабинета в своем мобильном устройстве, а также:

отыскать ближайшую АЗС
в числе первых узнавать о новых продуктах компании, а также о важнейших направлениях деятельности

Приложение доступно для платформ:

Android

iOS

Клиентская поддержка через кабинет Шелл

При возникновении вопросов клиентам компании обеспечена обширная поддержка:

Широкий перечень вопросов освещен в разделе FAQs.
Единый телефон службы поддержки 8 800 77 00 455 9, звонок по России бесплатный. В рабочее время операторы отвечают на звонки с 9-00 до 19-00. В другое время можно оставить сообщение и вам перезвонят.
Электронный адрес для письменных обращений: [email protected] . В сообщении необходимо указать ФИО, дату рождения и номер карты. Без этих данных на вопросы об учетной записи оператор не ответит.
Форма обратной связи на странице Справки / Контакты.

Как отключить личный кабинет?

Окончив работать в личном кабинете, покидайте его корректно, при помощи специальной опции «Выйти».

Правила безопасности и конфиденциальности

Личная информация, которую компания собирает о своих клиентах в ходе регистрации, используется исключительно для обеспечения качественного обслуживания, тщательно охраняется, не передается третьим лицам помимо тех целей, которые оговорены с клиентом.

Если вы хотите, чтобы ваша информация была удалена, обратитесь в компанию с соответствующим запросом.

Многие автолюбители предпочитают приобретать топливо на АЗС, где реализуют бензин от компании «Шелл». Это объясняется не только отличным качеством продукции, но и высоким уровнем сервиса. Продукция, представленная в автозаправочных станциях, соответствует требованиям и стандартам европейского уровня. Для своих постоянных клиентов компания предлагает программу лояльности, участие в которой позволит хорошо сэкономить на покупках в АЗС. Чтобы стать участником программы, потребуется на www.shellsmart.com регистрация карты. Процедура отличается оперативностью и простотой.

Как зарегистрировать карту?

Регистрация на www.shellsmart.com

Получить карту можно на любой автозаправочной станции, следующий шаг – сделать на www.shellsmart.com регистрацию карты. Для этого можно воспользоваться одним из двух методов:

заполнив анкету на АЗС, следует указать в ней адрес электронной почты. После этого на портале www.shellsmart.com будет в автоматическом режиме создан личный кабинет. Для активации необходимо пройти по ссылке, которая придет на электронную почту.
если в анкете пользователь проигнорировал графу, в которой нужно было указать электронную почту, то важно учетную запись создавать самостоятельно. Здесь требуется указать личные данные, а также ввести номер карты, который находится на бонусной карте.

Кроме того, в любом случае потребуется указать личные данные.

Личные данные для активации

Также нужна такая информация: телефон, адрес электронной почты и домашний, а также пароль.

Заполнение анкеты

Если на www.shellsmart.com регистрация карты выполнена в течение 5 дней после ее получения, то на счет будет зачислено 200 баллов. При создании учетной записи сумма вознаграждения составит 50 бонусов. Так же, как и на на потребует заполнения полей, в которых указывают личные данные, дату рождения, адрес, номер телефона и электронная почта.

Пользователь сайта www.shellsmart.com при регистрации карты должен поставить галочки в графах, свидетельствующих, что он познакомился с условиями программы и что он не желает получать индивидуальные предложения от компании в рамках программы.

Завершение процедуры регистрации

Личный кабинет

После регистрации на сайте, пользователь имеет возможность отслеживать все операции по карте в личном кабинете. Например, можно проверить баланс, обменять бонусы на подарки, а также проверить историю начислений и расходования баланса. В личном кабинете можно познакомиться с индивидуальными предложениями от компании.

Как узнать о бонусах в личном кабинете и тратить баллы?

Баллы копятся на карте как за заправку, так и покупку продукции. Причем количество баллов зависит от марки топлива. На официальном сайте можно познакомиться со списком подарков, которые предлагаются за бонусы. для удобства пользователей вся представленная продукция рассортирована по параметрам. Выбор достаточно велик, что всегда радует клиентов.

Как зарегистрировать карту Шелл Смарт Клуб на www.shellsmart.com и начать пользоваться всеми преимуществами программы лояльности.

Раздел: Купи и выиграй.

Что надо делать

Чтобы стать участником программы лояльности Шелл Смарт Клуб, необходимо при посещении любой из многочисленных автозаправочных станций «Шелл», получить карту и анкету участника. Осуществите заполнение анкеты, после чего, верните ее кассиру. С этого момента вам станет доступно накопление баллов. Обработка данных займет около трех-четырех недель. После завершения обработки у вас появится возможность создать учетную запись на сайте для проведения обмена накопленных баллов на подарки каталога.

Как зарегистрировать карту Шелл Смарт Клуб

Выполнить процедуру регистрацию можно двумя способами:

В случае, если при заполнении анкеты вами был указан адрес электронной почты, создание учетной записи пройдет автоматически.
В случае, если вы не внесли адрес электронной почты, автоматического создания учетной записи не произойдет. При возникновении такой ситуации вам придется зарегистрировать карту на www.shellsmart.com самостоятельно. Активация аккаунта произойдет при его регистрации на номер карты, состоящий из семнадцати цифр, и имя, соответствующие тем, что вы указывали в анкете. После этого вам необходимо подтвердить адрес вашей электронной почты. После подтверждения вы сможете установить собственный пароль и окончить процесс регистрацию.

Используйте весь потенциал программы по максимуму! Кроме заказа подарков из каталога, вы сможете обменивать баллы на скидку для покупки топлива на АЗС!

Компания «Shell» бонусную программу, благодаря которой автолюбители смогут получать ценные призы в обмен на бонусы «Shell ClubSmart». Сумка-переноска, рюкзак, протеиновые батончики и внешний аккумулятор - это все может вам достаться совершенно бесплатно.

Условия скидочной программы

Участвовать в ней может каждый человек. Стоит отметить, что программа лояльности «Shell ClubSmart» предназначена для физических лиц.
Накапливайте баллы на дисконтной карте «Shell ClubSmart» и тратьте их на покупку полезных подарков или на получение скидки.
Если вы не пользовались картой больше одного года, то она подвергается блокировке. Чтобы не потерять ценные бонусы, советуем использовать ее каждый раз, когда заправляетесь на АЗС «Шелл».
Если ваши баллы не тратятся больше 3 лет, то они автоматически сгорают.
В случае утраты своей карты, вы можете обратиться в ближайший магазин «Shell» и получить новую бонусную карту. Бонусы, накопленные на старой карте, можно восстановить.
Также бонусы можно переводить на другую карту. Определенно плюс!

Как участвовать в программе

Заводим карту! Именно она является нашим счастливым билетиком, который позволит нам получать подарки и экономить на бензине. Чтобы получить ее,6 вам нужно всего лиш заполнить анкету на АЗС «Шелл». Стоит отметить, что вы можете завести до 5 карт для вашей семьи, одна из которых будет являться основной. Если ваш сын, дочь или жена будут совершать покупки в магазинах, кафе или на заправочной станции «Шелл», то выбудете получать бонусы «Шелл» за счет них.
Следующий пунктик - регистрация на официальном сайте «Shell». При помощи учетной записи вы сможете отслеживать количество баллов и потратить их на подарки. Также узнать баланс на карточке можно через мобильное приложение, которое доступно на iOS и Android.
Чтобы получить гарантированную скидку на топливо, то вам необходимо регулярно заправляться на АЗС «Shell» или приобретать товары в фирменных магазинах.

Как видите, стать участником программы можно за три шага.

Получение баллов

Количество заработанных бонусов за один литр зависит от вида приобретенного топлива, его количества и от дня недели.

Если купить бензин АИ-92, АИ-95 и дизельное топливо в будни и в воскресенье, то вы получаете 1 балл за литр. Заправились свыше 25 литров? Прекрасно, ведь ваши бонусы начисляются в двойном размере!
Топливо Shell V-Power ценится дороже. За один литр, купленный с понедельника до субботы, вы получаете 2 балла. Советуем заправляться этим топливом воскресенье, потому что в этот день недели вам начисляют 4 балла. Также можно получить 8 баллов, если заправиться свыше 25 литров.
За покупку премиального топлива Shell V-Power Racing у вас есть шанс заработать до 12 баллов за один литр. Всего лишь нужно заправить более 25 литров в воскресенье. В обычные дни это топливо оценивается в три балла.

А как же заработать баллы в фирменных магазинах и кафе? За каждые 40 рублей, потраченные в магазине, вы получаете 1 бонус «Shell» . Если вы питаетесь в ресторанах «Шелл», то за такую же сумму вы будете получать 2 балла.

Таблица накопления бонусных баллов

Как получить скидку на бензин и ДТ?

Благодаря накопленным баллам вы можете сэкономить на топливе. Сказать, сколько равен 1 бонус - затруднительно.

За каждые 5 бонусов вы можете получить скидку в размере 1,5 рубль/литр на топливо «Shell V-Power Racing», «Shell V-Power», а также 1 рубль на литр АИ-92, АИ-95 и ДТ.

Как получить свой приз?

Теперь перейдем к самому вкусному - получению подарков. Чтобы получить свой приз, можно воспользоваться официальным сайтом Шелл и выбрать там свой подарок или посетить ближайшую АЗС.

Доставка товаров осуществляется бесплатно в течение 2 недель. Получить свою посылку можно на ближайшей заправочной станции «Shell».

Иногда случается, что подарок долго не доставляется. Это совершенно обычная ситуация, ведь скорее всего вашего приза нет на складе. В таком случае вам позвонят на ваш номер телефона и уточнят необходимые нюансы.

Особенности бонусной программы

Помимо скидок, вы можете подарки;
Бесплатная карта;
Возможность завести несколько карт;
Скидка от 1 до 1,5 рубля за 5 баллов;
Получать баллы можно не только на АЗС, но и в магазинах и ресторанах «Shell»;
Можно отслеживать количество баллов на официальном сайте или в мобильном приложении.

Видео презентация Shell ClubSmart

Профессионалов любой сферы бизнеса отличает тенденция к выстраиванию долгосрочных отношений со своим клиентом. Так, сеть автозаправочных станций Shell запустила свою программу лояльности для российского рынка еще в 2011 году. Благодаря ей, можно заправляться качественным топливом, а также получать бонусы за пользование услугами АЗС » Shell «. Баллы при этом можно обменять на скидку во время следующей заправки автомобиля либо приобрести товары из каталога, предложенного компанией. О том, как стать клиентом и воспользоваться преимуществами дисконтной системы, подробно изложено в материале.

Большинство АЗС уже внедрили свою систему поощрений для постоянных клиентов. Не стала исключением и международная корпорация Shell. Однако есть некоторые особенности, на которые стоит обратить внимание, прежде чем пополнить ряды участников «Смарт клуба».

Правила дисконтной программы

Согласно правилам, присоединиться к программе лояльности Shell имеют право лица, достигшие совершеннолетия и проживающие на территории Российской Федерации. При этом участник обязуется предоставлять достоверные данные о себе. Анкеты, содержащие ложную информацию либо заполненные неразборчивым почерком, будут отклонены. Это происходит без предварительного информирования потенциального участника. В целом, на проверку бумажных анкет уходит порядка месяца. Если заполнить поле с электронным адресом, то после проверки оператор сам зарегистрирует нового пользователя на сайте, а бонусные балы за это будут начислены автоматически. При этом на почту придет уведомление о регистрации.

Заключая договор с компанией, необходимо оставить подпись, тем самым давая согласие на дальнейшую обработку персональных данных . Это нужно для сбора статистической информации и проведения маркетинговых исследований. Такое соглашение действует неопределенный срок, однако пользователь всегда может разорвать его в одностороннем порядке, прекратив использование членской карты. Также можно обратиться в службу поддержки с просьбой удалить из базы данных все сведения о себе. Следует помнить, что компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила и остановить действие программы лояльности. Тем не менее, руководство обязуется уведомить об этом пользователей за 60 календарных дней.

Важно! К участию в программе не допускаются владельцы euroShell, оформленные под грузовой транспорт. Статус можно узнать по номеру карты, начинающемуся с цифр 7077.

Правила гласят, что за одни сутки допускается не более пяти транзакций по карте. Баллы при этом становятся доступными в течение 48 часов. Однако в чеке сразу же печатается информация о бонусном счете, включая баллы, начисленные за последнюю покупку.

Как стать участником

Чтобы войти в «Клуб Смарт», нужно заполнить анкету на одной из фирменных заправок. При этом следует внести данные во все обязательные поля:

дата рождения;
номер и серия документа, удостоверяющего личность;
адрес;
контактный телефон.

Опросник, не засвидетельствованный подписью, считается недействительным, поэтому его не рассматривают во время сверки данных. Поля, не отмеченные звездочкой, могут быть заполнены или оставлены пустыми на усмотрение покупателя. После того, как анкета будет заполнена, ее необходимо передать сотруднику АЗС, который выдаст взамен пластиковую карту с магнитной лентой . На ее обороте также необходимо оставить подпись держателя. После завершения проверки анкетных данных, на сайте и баллы станут доступными для использования.

По факту создания учетной записи новому клиенту будет перечислено 200 бонусных баллов. Но для этого следует соблюсти условие: карта должна быть зарегистрирована в срок не позднее 5 дней с момента проведения первой финансовой операции. Учетные записи, созданные по истечении указанного срока, тоже получают поощрение, но в меньшем размере — 50 баллов.

На заметку: процесс накопления баллов начинается моментально после получения карты. Для этого необязательно сразу же регистрироваться на сайте. Бонусы будут записывать на счет после каждого факта пользования услугами АЗС. Однако для того, чтобы списать баллы, активация обязательна.

Возможен и другой вариант. Покупателю вручается накопительная карточка, но при этом заполнять бумажный вариант анкеты необязательно. Достаточно пройти аналогичное онлайн-анкетирование, после которого пользователь автоматически становится участником программы Shell ClubSmart. Этот способ предоставляет возможность незамедлительного использования бонусов Shell.

Как зарегистрировать карту на www.shellsmart.com

Для пользования программой лояльности требуется активация карты.

После завершения регистрации и подтверждения электронного адреса карта становится активной, а баллы, содержащиеся на ней, доступны для получения скидок и приобретения каталожных товаров.

Как проверить количество баллов на карте

Чтобы узнать состояние бонусного счета, существует несколько способов.

. Данная информация находится в личном профиле на сайте компании. Однако ее обновление происходит в течение двух суток с момента проведения последней финансовой операции посредством карты.
Чек. Количество бонусов отображается в чеке, выданном по факту оплаты. При этом сумма, указанная в нем, уже содержит баллы, полученные с учетом текущей транзакции, даже если в профиле данные еще не обновились. Этот метод позволяет мгновенно получить наиболее актуальную информацию о балансе.
Мобильное приложение. Установив его, можно удобно посмотреть, сколько баллов уже накоплено.
Продавцы и операторы. Сообщить нужную информацию может служба поддержки «Шелл» или же обслуживающий персонал на кассах заправочных станций.

Таким образом, пользователь имеет возможность выбрать наиболее удобный для себя вариант: узнать через интернет либо автономно.

Как получить скидку на топливо

На данный момент действует следующая схема накопления Shell -баллов при покупке бензина:

Совет! Заправляться наиболее выгодно в выходные.

Чтобы воспользоваться скидкой, необходимо иметь достаточное количество баллов на карте . Во время оплаты по факту заправки необходимо предъявить ее кассиру и попросить, чтобы часть бонусов была списана в счет уплаты стоимости услуг. Скидка предоставляется в виде фиксированной суммы за каждый литр топлива. При этом можно указать желаемое количество литров, купленных по более выгодной стоимости.

Полезно! Можно самостоятельно оформить дисконт на топливо. Для этого нужно зайти в каталог на сайте компании и выбрать соответствующий пункт среди подарков. Так, за 5 баллов можно получить от 1 до 1,5 рублей скидки за литр, в зависимости от вида горючки. Однако если оплачивать заправку бака при помощи топливных карт, такая льгота не предоставляется.

Как получить приз

Компания подчеркивает, что товары Shell, полученные в обмен на баллы, не являются бесплатными, а выданы в счет прошлых или будущих транзакций. Согласно трактовке, взятой из правил программы, при покупке топлива или товаров в фирменных магазинах участник одновременно оплачивает услуги, перечисленные на официальном сайте, и в дальнейшем может потратить баллы на них.

Чтобы сделать это, необходимо зайти на главную страницу сайта. Промотав ее, можно увидеть раздел «Популярные подарки». Для ознакомления с ними следует кликнуть на кнопку «Смотреть все». Выбрав желаемый, требуется указать конкретную АЗС, на которую подарок будет доставлен. При этом срок доставки займет около двух недель. Для получения подарка необходимо предъявить продавцу удостоверение личности, а также чек, подтверждающий факт обмена баллов.

Совет! Наибольшее количество бонусных единиц приносит покупка товаров из магазина. Особенно это касается технических жидкостей, в частности, моторных масел Shell Helix.

Некоторые подарки доступны непосредственно на заправочных станциях. Как правило, это мелкие аксессуары и товары народного потребления. Их можно обменять на баллы по месту, не дожидаясь доставки. Наличие тех или иных подарков на ближайшей автозаправке уточняют у сотрудников либо через сайт.

Особенности бонусной программы

Важно помнить о некоторых нюансах программы: если не воспользоваться бонусами в течение 36 месяцев с момента последней покупки, то они сгорают без возможности восстановления . То же произойдет, если не сканировать свою карту при покупках более 36 месяцев, в этом случае она блокируется.

Не так давно корпорация разработала мобильное приложение для смартфонов на базе Android и iOS. Оно включает в себя функционал основного сайта (проверка баланса, просмотр каталога и т.д.), а также обладает набором функций, позволяющих комфортно путешествовать на своем авто. Так, программа отслеживает текущее местоположение с помощью GPS и отображает карту заправок с указанием расстояния до них. Кроме того, приложение можно использовать для звонков в службу поддержки.

На что потратить баллы Шелл

Каталог доступных товаров можно самостоятельно найти на сайте или запросить у продавцов фирменных магазинов «Shell». На данный момент перечень доступных призов насчитывает более 90 позиций, включающих и такие:

различные аксессуары;
фирменную одежду;
чашки;
наборы для путешествий;
продовольственные товары;
автомобильные жидкости и другое.

Первой в списке по возрастанию баллов находится скидка на топливо, для оформления которой достаточно 5 единиц бонусного счета. Наиболее дорогой позицией каталога является фирменная ветровка Ferrari. Ее можно приобрести за 16840 баллов. Товары из кафе Shell можно приобрести на месте без предварительного заказа.

Возможные трудности и пути их решения

Несмотря на достаточно простые и подробно описанные условия членства, некоторые участники все же могут столкнуться с определенными трудностями. Но это происходит достаточно редко и легко исправляется.

Не начислены баллы

Если с момента последней операции по карте Shell состояние счета в личном кабинете не изменилось, следует подождать в течение двух суток, поскольку информация обновляется не сразу. Рекомендуется сверить сумму, указанную на сайте, с той, что напечатана в чеке. Как правило, в нем отображена последняя информация.

Украдена или потеряна карта

В случае кражи или утраты пластиковой карты необходимо немедленно обратиться в службу поддержки клуба и запросить получение новой. Услуга предоставляется на бесплатной основе. При этом старая карта блокируется, а баллы с нее перечисляются на новую. Для этого можно воспользоваться сайтом, электронной почтой или телефонным звонком.

Забыт пароль от личного кабинета

В случае утраты доступа к своей странице по причине забытого пароля необходимо пройти по ссылке «Забыли пароль?» на сайте компании. Клиенту будет предложено ответить на секретный вопрос, который он устанавливал во время регистрации учетной записи. Если этот вариант не подходит, можно оставить заявку на сайте, заполнив необходимые поля, позвонить на горячую линию или написать на электронный адрес. Координаты можно найти во вкладке «Контакты» в подвале сайта.

Не доставлен товар

Как правило, на доставку товара уходит порядка двух недель. Однако в некоторых случаях процесс может занять больше времени, чем обычно. Это связано с отсутствием продукции на складе и необходимостью ее заказа у поставщика. В любом случае, если при оформлении заказа пользователь указал верные данные, с ним свяжутся менеджеры и сообщат дату доставки. Однако следует быть внимательным: если в течение 4 недель с момента заказа компания не получила жалоб о том, что товар не прибыл на отделение, то он автоматически признается доставленным, и с этого момента претензии не принимаются . Поэтому рекомендуется обратиться в поддержку клиентов по прошествии 14 дней для уточнения состояния заказа.

Доставлен не тот товар

Если клиент получил товар, не соответствующий заказанному, его можно вернуть на АЗС, где он был получен, для замены на необходимый. В случае, когда клиент не готов ожидать, ему может быть предложен вариант компенсации потраченных баллов при возврате продукции. Главное – обратиться с проблемой в течение 7 календарных дней.

Пользоваться программой лояльности очень просто. Но главным ее преимуществом являются регулярные акции, а также индивидуальные предложения. В период их действия зачастую разыгрываются подарочные сертификаты и уникальные призы, не входящие в каталог, а дисконт может предоставляться безвозмездно, то есть без предварительного обмена бонусов. О подобных мероприятиях участников извещают электронной рассылкой на прикрепленный e-mail.

Возможно, будет полезно почитать: